ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

Entrevista por competencias: instrumento clave para la
selección de tu personal

¿Has contratado a alguien y al momento de trabajar, no sabe
realizar la función, o no sabe trabajar bajo presión, o no tienen las
actitudes adecuadas?
Antes: generalmente la entrevista de selección de personal se
limitaba a comprobar los datos del Currículum.
Ahora: se debe analizar si la persona es “capaz de hacer”, si tiene
buena actitud y si comparte los valores de la empresa
independientemente de su profesión y nivel de estudios.
La entrevista por competencias, nos permite extraer experiencia no
sólo de trabajos anteriores sino de la vida misma.
Para realizar este tipo de entrevista:
• Analiza de manera previa las actividades, actitudes,
habilidades y conocimientos que requiere el puesto.
• Lee detenidamente el currículum, pero no te dejes deslumbrar
por los títulos o la experiencia que dice tener.
• Valora su conducta anterior e intereses a futuro. Por ejemplo:
solicítale previamente una carta de recomendación de su jefe
inmediato y llámalo.
• Identifica que los valores de la persona vayan de la mano con
los de la empresa.
• Verifica sus conocimientos a través de habilidades,
independiente de la profesión que haya estudiado. Por
ejemplo: si vas a contratar una secretaria, pídele que elabore
un memorándum, esta actividad de permite corroborar que
tiene conocimiento de lo que es un memorándum y como lo
hace.
• Realiza preguntas estructuradas basadas en su experiencia.
Por ejemplo, si vas a contratar a un vendedor pregúntale:
¿Cuando se te presentó un cliente molesto por haber recibido
un mal servicio, qué hiciste?, esta pregunta te permite evaluar
si ha atendido y sabe atender a un cliente difícil.
• Invierte tiempo en tu entrevista, esto te ahorrará horas
productivas y dinero en tu empresa.
Recuerda, es más importante querer hacer y ser capaz, que sólo
saber.